Dane podmiotu
Kontakt
Serwis prowadzi spółka wpisana do rejestru podmiotów leczniczych, więc jej dane podajemy w komplecie i bez chowania ich w regulaminie. Poniżej adres do korespondencji, numery rejestrowe oraz rozpiska, które sprawy załatwisz mailem, a które wymagają innej drogi.
Jak się z nami skontaktować
Piszesz na adres info@ereceptaonline24.pl i dostajesz odpowiedź w dni robocze. Nie prowadzimy infolinii, a pod adresem siedziby nie ma poczekalni ani gabinetu, bo konsultacje odbywają się wyłącznie zdalnie.
Adres do korespondencji elektronicznej
Odpowiadamy w dni robocze. W treści podaj numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy złożonego wniosku; ułatwia to odszukanie sprawy bez dopytywania o dane osobowe.
Jedna uwaga na wstępie, bo od niej zależy, czy trafisz pod właściwy adres. Skrzynka służy sprawom organizacyjnym: płatnościom, reklamacjom, danym osobowym, uwagom do treści. Pytania medyczne dotyczące konkretnego wniosku zadajesz lekarzowi w wątku wiadomości przy zamówieniu, bo tylko tam widzi on Twój wywiad. Przebieg całej usługi opisuje strona jak to działa.
Kto prowadzi ten serwis
Wydawcą serwisu i podmiotem leczniczym udzielającym świadczeń jest MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego oraz do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
| Nazwa | MEDINOW Sp. z o.o. |
| Siedziba | Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn |
| NIP | 7394034704 |
| KRS | 0001242750 |
| REGON | 544825848 |
| Sąd rejestrowy | Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego |
| Status | podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą |
| info@ereceptaonline24.pl | |
| Marka serwisu | Sezon Infekcyjny, bolgardla24.pl |
Adres siedziby służy korespondencji i celom rejestrowym. Pacjentów nie przyjmujemy stacjonarnie, a konsultacje odbywają się przez formularz i wiadomości.
Numer księgi rejestrowej i samodzielna weryfikacja wpisu
Wpis do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą sprawdzisz bez pytania nas o zgodę: w wyszukiwarce RPWDL wpisujesz numer NIP albo KRS spółki i widzisz księgę rejestrową razem z organem rejestrowym. Numer księgi podajemy również mailem na życzenie, w tej samej postaci, w jakiej figuruje w rejestrze. Świadomie nie publikujemy tego numeru przepisanego ręcznie na stronie, żeby literówka w cyfrach nie zaczęła żyć własnym życiem w cytowaniach; wersja z rejestru jest zawsze wersją obowiązującą.
Uprawnienia lekarza weryfikujesz analogicznie, po numerze prawa wykonywania zawodu, w Centralnym Rejestrze Lekarzy prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską. Numer PWZ podajemy przy każdym artykule i na stronie nasi lekarze.
W jakich sprawach pisać, a czego mailem nie załatwimy
Rozdzielenie tych dwóch list oszczędza czas obu stronom. Część spraw wymaga innej drogi nie z powodu procedur, tylko dlatego, że mail jest do nich technicznie nieodpowiedni albo niebezpieczny dla Twoich danych.
Napisz do nas w sprawie
- płatności, faktury, korekty danych na dokumencie sprzedaży,
- reklamacji dotyczącej wykonanej konsultacji,
- zwrotu opłaty przy odmowie z przyczyn medycznych,
- danych osobowych: dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw,
- błędu merytorycznego w artykule albo prośby o wskazanie źródła,
- współpracy redakcyjnej i zapytań mediów.
Tą drogą nie załatwisz
- wystawienia recepty. Recepta powstaje wyłącznie po wypełnionym wywiadzie i ocenie lekarza,
- porady medycznej w sprawie objawów, których lekarz nie ma w wywiadzie,
- przekazania kodu recepty poza systemem, bo są to dane wrażliwe,
- zmiany decyzji lekarza na prośbę pacjenta,
- spraw pilnych, w tym objawów alarmowych. Skrzynki nie obsługujemy całodobowo.
Sprawy pilne i objawy alarmowe
Nie pisz maila, tylko zgłoś się po pomoc, jeżeli występuje:
- duszność, świszczący wdech, zasinienie warg albo przyspieszony płytki oddech,
- ślinotok z niemożnością przełknięcia śliny i mowa jak przez zaciśnięte gardło,
- silny jednostronny ból gardła ze szczękościskiem albo narastającym obrzękiem szyi,
- sztywność karku, splątanie, wysypka nieblednąca pod uciskiem szklanki,
- obrzęk powieki, wytrzeszcz albo podwójne widzenie przy dolegliwościach zatokowych,
- ból w klatce piersiowej albo odkrztuszanie krwi.
Numer alarmowy 112. Poza godzinami pracy przychodni: nocna i świąteczna opieka zdrowotna albo szpitalny oddział ratunkowy.
Gdy sprawa jest pilna, ale nie zagraża życiu, a chcesz ustalić, gdzie w Twojej okolicy uzyskasz pomoc w ramach świadczeń publicznych, działa bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta Narodowego Funduszu Zdrowia pod numerem 800 190 590. To numer NFZ, nie nasz. Wybór między oceną zdalną a gabinetem rozkładamy na czynniki pierwsze w porównaniu teleporada czy wizyta stacjonarna przy infekcji.
Reklamacje, odstąpienie i dane osobowe
Reklamację składasz mailem, opisując numer zamówienia oraz zarzut wobec wykonanej usługi. Tryb rozpatrywania, terminy i zasady odstąpienia od umowy opisuje regulamin serwisu. Sprawy dotyczące przetwarzania danych, w tym prawo dostępu i usunięcia, opisuje polityka prywatności, a zasady pracy nad treścią i zgłaszania błędów w tekstach: polityka redakcyjna.
W korespondencji prosimy o niepodawanie szczegółów zdrowotnych ponad to, co jest potrzebne do załatwienia sprawy organizacyjnej. Dane o stanie zdrowia należą do kategorii szczególnie chronionej i właściwym miejscem na nie jest wywiad medyczny oraz wątek wiadomości przy zamówieniu, a nie zwykła skrzynka pocztowa.
Konsultacja online
Sprawa dotyczy objawów, nie formalności?
Objawów nie oceniamy mailem, bo lekarz potrzebuje pełnego wywiadu, a nie kilku zdań w korespondencji. Formularz zbiera wszystko, czego wymaga decyzja, i trafia do lekarza z numerem prawa wykonywania zawodu.
59,00 zł za konsultację lekarską
Płatność online: BLIK, karta lub Link. Opcjonalny tryb ekspresowy z pierwszeństwem w kolejce kosztuje dodatkowo 29 zł. Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Jeżeli lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi. Zestawienie opłat znajdziesz w cenniku.
Zanim napiszesz
- Sprawdź, czy odpowiedzi nie ma już na stronie jak to działa.
- Podaj numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy złożonego wniosku.
- Napisz z adresu, na który przyszło potwierdzenie zamówienia.
- Nie przesyłaj kodu recepty ani numeru PESEL, jeżeli nie prosimy o nie wprost.
- Przy objawie alarmowym pomiń mail i zgłoś się po pomoc na miejscu.
Dokąd dalej
Poniżej strony, na które najczęściej odsyłamy w odpowiedziach mailowych. W większości spraw skracają one drogę do odpowiedzi o kilka godzin oczekiwania.
- Kto ocenia wywiady i jak zweryfikować numer PWZ: nasi lekarze.
- Co dzieje się po opłaceniu i kiedy przychodzi kod e-recepty: jak to działa.
- Skąd bierzemy fakty i jak zgłosić błąd w artykule: polityka redakcyjna.
- Przegląd wszystkich działów o infekcjach: strona główna serwisu.
- Objaw alarmowy: numer 112, szpitalny oddział ratunkowy albo nocna i świąteczna opieka zdrowotna.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: wyszukiwarka wpisów i ksiąg rejestrowych
- Wyszukiwarka Krajowego Rejestru Sądowego, Ministerstwo Sprawiedliwości
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
- Narodowy Fundusz Zdrowia: Telefoniczna Informacja Pacjenta, 800 190 590
- pacjent.gov.pl: e-recepta i Internetowe Konto Pacjenta
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoznaniu, doborze leku i czasie leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny pacjenta. Przy nagłym pogorszeniu stanu zdrowia zgłoś się na szpitalny oddział ratunkowy, a w stanie zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.